SkillLab Komunikasi

 

SL KOMUNIKASI

1. Wawancara, bertanya, mendengarkan

dg sodara

keluhan sesuai skenario

terbuka:

*dikeluhkan: sebelah kanan bawah bengkak krn lubang lama sy tidak obati

tertutup: YA/tidak (sdh minum obat)-

18. diabet

19. pernah jatuh, makan kripik, nasi kena batu

20. minum obat pereda nyeri merasa gatal, riwayat alergi minum onbat apa

21. apakah rutin 6 bulan memeriks

profil=riwayat perokok berat, perilaku dg kesehatan

17.mengurangi merokok

• Empati

  Enam tingkat empati yang dikodekan dalam suatu sistem menurut Bylund (The

  Empathy Communication Coding System

  (ECCS) Levels), antara lain:

  1. Level 0

  Dokter menolak sudut pandang pasien, mengacuhkan pendapat pasien, membuat

  pernyataan yang tidak menyetujui pendapat pasien seperti : “Kalau stress ya, mengapa datang ke sini?” atau “Ya, lebih baik operasi saja sekarang.”

  2. Level 1

  Dokter mengenali sudut pandang pasien, tapi dokter mengerjakan hal lain seperti menulis, membalikkan badan menyiapkan alat dan lain-lain.

  3. Level 2

  Dokter mengenali sudut pandang pasien secara implicit. Pasien, “Pusing saya ini membuat saya

  sulit bekerja” Dokter, “Ya...? Bagaimana bisnis Anda akhir-akhir ini?”

  4. Level 3

  Dokter menghargai pendapat pasien, seperti : “Anda bilang Anda sangat stres datang ke sini? Apa Anda mau menceritakan lebih jauh apa yang membuat Anda stres?”

  5. Level 4

  Dokter mengkonfirmasi kepada pasien, seperti : “Anda sepertinya sangat sibuk, saya mengerti seberapa besar usaha Anda untuk menyempatkan berolah raga”

  6. Level 5

  Dokter berbagi perasaan dan pengalaman (sharing feelings and experience) dengan pasien, seperti : “Ya, saya mengerti hal ini dapat mengkhawatirkan Anda berdua. Beberapa pasien pernah mengalami aborsi spontan, kemudian setelah kehamilan berikutnya mereka sangat, sangat, khawatir”